民声 | 响水快递公司拒绝送货上门频遭投诉,且听响水连声网小编的看法…
快递服务乱象：政策与利益的博弈550
现在，快递公司拒绝送货上门的现象越来越严重，引起了网购消费者越来越多的吐槽和不满。比如，盐城市响水县的中通、韵达、圆通、极兔等快递公司，不打电话、不发短信，在未经消费者同意的情况下，擅自将快递存放在驿站。即使在消费者明确告知需要送货上门的情况下，也是视而不见。
《快递市场管理办法》明确规定，未经用户同意，擅自使用智能快件箱、快递服务驿站等方式投递快件，情节严重的将处 1 万元以上 3 万元以下的罚款。出台这样的政策，其目的在于规范快递市场的服务，保障消费者的合法权益。
但那又能怎么样？这些快递公司还不是置若罔闻，一切造旧吗？
也许快递公司的人会诉苦说，一家家送上门人力成本太高，一件快递就赚几毛钱，没有利润。乍一听，好像有道理。但你仔细一盘算，根本就是在假惺惺的装腔作势。每年到底盈利有多少，社会各界心知肚明，到底所赚的利润能不能支撑送货上门服务？
你们心甘情愿的以低价配送为名抢市场份额，却做不到快递行业最基本的送货上门服务，能怪谁？就好比开饭店都卖青椒肉丝，你上了一份只有青椒没有肉丝的青椒肉丝，然后哭穷卖惨的说自己开饭店没利润，所以不放肉。这不活生生的强词夺理，找抽吗？
送货上门是快递公司最基本服务，你做不到的服务却又标榜自己是合规的快递公司，这就是在敷衍和欺骗消费者。
驿站真正的目的是为了解决消费者不在家等等没办法送货上门的情况下，提供的备选便民服务。像是带孩子的宝妈，本就分身乏术；还有行动不便的老人，上下楼取件更是困难重重。例如：组合衣柜、衣架等大件商品，以及饮料酒水、牛奶等重件物品……未经沟通就被搁在驿站，你们投递倒是轻松了，却把真正取件拿回家的难题都抛给了消费者。
最后，希望响水邮政部门要确保快递政策真正落地生根。让快递服务真正成为便捷生活的助力，而不是烦恼的源头！
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