县公证处：优质服务提效能

聚焦一线

近日，市民刘女士将一面印有“公平公正，一心为民”的锦旗送到了县公证处，诚挚感谢他们优质高效的公证法律服务。这是公证处充分发挥公证工作预防纠纷、减少诉讼、服务民生、维护稳定的一个缩影。

强化理论武装，提升业务能力。在确保公证业务正常开展的情况下，采取集中学习、分散学习相结合的方式系统学习业务知识，做到多学、多思、多钻研，从公证理论、实务技能等方面强化公证人员的专业水平，以用促学，学以致用，不断提升公证业务能力。

线上线下结合，提升服务质量。坚持做到以诚待人、高度负责、来有问候、问有答声，让公证当事人高兴而来、满意而归。当事人首次来到公证处，材料齐全者当场受理，对于简单公证事项当日办结；对于材料不齐全的，告知当事人所需材料，做到一次告知、二次办结，减少当事人往返跑的次数；对行动不便的当事人主动提供上门服务，迅速帮助群众办理好。

倾心主动服务，保障群众利益。在日常业务办理过程中，向公证当事人讲解和阐释与其生产生活密切相关的法律知识，通过工作点滴使更多群众懂法守法。积极探索公证援助新途径，为老、弱、病、残等弱势群体开辟“绿色通道”，提供更加高效、便捷的公证援助服务。