曝光 | 响水曙源驾承诺一星期退学费结果半年过去依然不退费，还有诚信吗？

热心市民

网友反映内容如下：
我是在2022年2月份在响水曙源驾校报名学车子，当时交了3100块钱，这是我的付款凭证。

报完名后，没多久我发现自己怀孕了，后来我就想着在生孩子之前赶快把车子学了。之后，我在2022年3月份我在手机APP上预约考理论，但因为当时疫情原因被车管所取消了。

再后来，就是疫情解封后不久，考试的内容更新了。而我的预产期是2022年的10月底，于是我打算先不学了。我在2022年的9月份去曙源驾校退学费的，驾校说退的话就得扣钱，我说那扣吧，他们杂七杂八的算一起总共扣了900多块钱（其中合同里约定是850，还有说我发票没了要扣钱）。

我问对方有没有扣款的清单，对方说没有。没有就算吧，我也不想计较了。我问什么时候可以退呢？对方说等安排，一个星期之内。后来，让我在一张纸上写“本人自愿退学…退款多少多少元”，也写了卡号、姓名、号码，然后说让我回去等退款，可能微信退或者退卡里，之后就一直没有动静。

后来，我回家等了两个月也没等到退款。于是，我去问什么原因？对方说年底前肯定退，结果我等到过年也没有退给我。

过完春节后，我又去问，曙源驾校又说等元宵节过后才能退。现在已经是2023年3月底了，从去年9月份到现在已经过去半年了，一点动静没有。

驾校的猫腻太多了，大家意见都很大。所以，我想请响水热门帮我们催促一下驾校，能够尽快将钱退给我。

（以上内容由网友提供，不代表本网站观点）

=====小编有话说=====

在驾校培训行业中，服务质量和消费者权益一直是大家关注的重点。驾校培训行业本身受消费者的诟病就比较多，比如服务态度、扣费不透明等等，其中响水曙源驾校已经不是第一次被网友投诉，此次承诺一周退费竟拖延半年还未退费的行为，不仅让消费者失望，也让整个行业的形象受到了影响。

作为服务行业的公司，曙源驾校应该遵守诚实信用原则，重视消费者的合法权益，以种种借口拖延退款既不合情也不合法。

从曙源驾校被网友多次投诉来看，究其根本折射出整个驾校行业发展的“畸形”，也反映出相关监管的不完善。

我们希望响水相关部门能够加强对驾培行业的监管，加大行业违规的处罚力度，同时呼吁驾校企业都能够重视消费者权益，树立诚信形象，注重道德约束，提高服务质量，认真履行自己的社会责任，只有这样才能推动整个行业的健康有序发展！