民声 | 响水紫燕百味鸡外卖分量严重‘缩水’？同价格不及线下分量一半，涉嫌消费欺诈

热心市民

近日，有网友向响水连声网反映，同样是夫妻肺片，在美团外卖平台上花32.9元买的尝鲜装，分量少得可怜，不及线下32元购买分量的一半。响水幸福南路紫燕百味鸡线上线下“同价不同量“的行为严重损害了消费者权益。

网友指出，外卖平台上32.9元的夫妻肺片尝鲜装，并没有标注克数，消费者只能通过价格来判断分量多少。尽管外卖平台存在扣点、优惠等因素，但这些都不能成为商品“减量”的借口。无论线上还是线下购买商品，都应获得同等价值的商品，这是公平交易的底线。（注：消费者已拍摄了视频，保留了证据）

这种“线上减量、线下足量”的“AB货”，不仅触碰了法律红线，更是透支了消费者对餐饮商家和外卖平台的信任。《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》明确要求，网络餐饮服务提供者应当保证线上线下提供的餐饮服务质量一致；《消费者权益保护法》也要求经营者向消费者提供有关商品的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

显然，响水紫燕百味鸡的行为已构成消费欺诈，除需依法赔偿消费者损失外，其未按规定标注商品分量、实际分量与价值严重不符的做法，还违反了《商品量计量违法行为处罚规定》，可能面临相应行政处罚。

响水连声网咨询的专业律师表示：“商家受外卖平台扣点影响，利润被压缩，可能通过‘减量’来维持收益。但这不能成为侵害消费者权益的借口，真要控制成本，可以标注‘外卖专用款’，必须明确标注分量，让消费者自主选择，而不是搞暗箱操作。”

▶外卖平台上部分消费者的评论

外卖平台的核心价值是提供便利，而不是以各种花里胡哨的营销手段损害消费者权益。餐饮商家更应坚守诚信经营底线。在此，呼吁响水县市场监督管理局能够查明此事，对这类侵害消费者权益的行为依法惩处，切实保护消费者的合法权益。