县人社局：“一站式”退休审批服务让群众少跑腿

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今年以来，县人社局以提升服务方式为突破口，以增强群众“获得感”为出发点，全力打造退休审批服务四个“一站式”工程，持续深化政务服务改革，进一步提升职工退休审批服务水平，聚焦群众办事“多跑腿”、“手续多”等问题，打造一流服务环境。

窗口服务“一站式”。优化调整政务服务中心窗口设置，联合就业处、劳保处实现提取档案、退休审批、缴纳保险、待遇测算一条龙办理，实现数据化技术支撑的“一次办成”。

档案服务“一站式”。自从进驻行政服务大厅，由于下岗职工档案基数大，还在就业处原办公地地址的档案室，职工提取档案成为难题，来回跑将成为必然。为此，该局提前做好准备，投入30多万元实现档案电子信息化管理，对到龄退休人员档案进行提前提取，让群众办事更方便、更快捷、效率更高。

热线服务“一站式”。以“接听即受理，接听人即办理人”为原则，结合实际，向社会提供便捷、高效、规范的养老保险政策热线服务，确保群众来电反映事项事事有着落、件件有回音。

审批服务“一站式”。积极探索服务群众新方式，构建服务群众新格局，使服务群众“最后一米”变成“零距离”。该局将以广大参保职工需求为导向，进一步简约便捷退休审批模式，力争让百姓少跑腿、不跑腿，全力打造“不见面审批”服务体系。

德鲁大叔

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