今年来，工商银行响水支行把运营主管队伍的建设摆在重要的位置，创新举措，不断提升网点竞争力，提高网点运营质量，进一步夯实运行管理根基。
严格资格准入，保障履职能力。该行严格控制运营主管人员配备和资格准入，根据运营主管的任职资格和条件，坚决执行持证上岗的原则，选拔经验丰富、能力突出、有高度责任感的客服经理参加分行的任前考试，考试合格后才能聘任。从源头上控制运营主管的准入，严禁资质不符人员顶班替岗，切实保障运营主管岗位履职能力。
强化岗位职责，适应服务要求。在检查中，重点关注运营主管日常柜面业务审核监督，发现不合规的情况通过电话沟通、发放整改通知书、会议通报等方式，督促运营主管人员进行整改。关注运营主管的自查纠偏能力、问题整改成效和员工业务素质提升。定期召开运营主管工作例会，不断提升运营主管自身的综合履职能力。
加强岗位培训，提升队伍能力。认真组织运营主管参加省、市行组织的各种业务培训和运营主管磐石计划的学习推动工作；不定期组织运营主管召开专项会议，传达市分行相关工作精神，并抓好落实；通过在微信工作群实时转发相关的新业务、新要求，以及上级行的风险提示，让运营主管能够在零散时间及时吸收到最新的业务要求，推动队伍整体素质的不断提升。
发表于 2020-12-22 09:43:09
