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我们是响水县开发区金城家园的业主，金城家园和金城雅苑都是响水城投开发的项目，金城家园是安置小区，金城雅苑是商品房小区。近期，金城家园的物业希望以金城雅苑商品房的标准，收取我们安置小区的物业费，业主们纷纷表示不同意，虽然安置小区国家没有统一收费标准，但是各地的安置小区收费都是按照二级或者三级标准，都会低于商品房小区的物业费。
响水金城家园的物业公司是叫响水恒瑞物业，面对业主们对物业费的疑问，该物业非但没有心平气和的和业主们进行协商讨论，也没有拿出安置小区收费相关的合法文件，只凭物业公司的一张嘴，就想强制收取，未免过于霸道！
（物业在电梯口贴的公告）
更令人气愤的是物业随随便便张贴了一纸通知，便直接将A区的18栋、19栋、20栋等电梯全部关停，金城家园小区最高有17层，高层的业主和孩子们都是爬楼回家，苦不堪言……
除此以外，物业还将小区里的公共垃圾桶全部拖走，造成业主们只能将垃圾扔在路面上，夏天垃圾堆积如山，臭味熏天……物业如此粗暴管理行为已经严重影响到业主们的日常生活。
安置小区本都是拆迁户，有的人家分了几套房子，一些家庭原本收入就不高，如果几套安置房的物业费参照商品房收取，一年总计大几千的物业费，无形加重了这些人的生活负担。
此外，根据《物业管理条例》以及《民法典》等相关规定，物业公司不能采取不合理或者违法的行为来威胁业主，不能随意中断公共设施的使用，对业主违反物业服务合同的行为应当依法进行调解或者向有关部门申请仲裁或者提起诉讼等方式解决。法律禁止性规定，任何人不得违反。
电梯作为住宅的一部分，小区所有业主均对其享有使用权， 如果物业公司擅自以“梯控”来强迫业主交纳物业费，则会破坏业主的基本生活条件，涉嫌侵权。 如果因此给业主造成经济或人身损失，物业公司需承担相应的法律责任。
身为服务行业的物业管理方，响水恒瑞物业好像并没有明确自己的角色。物业应该明白，自己首先是服务的角色，其次才是管理的角色。物业的顾客就是业主们，只有为业主们做好服务工作，才能真正赢得业主们的心。
面对物业费收取难题，应当首先缓和双方矛盾，然后通过多种渠道、多种方式对症下药解决问题，只是通过关停电梯，拖走垃圾桶导致小区垃圾成山等粗暴行为来威逼业主，结果只会激化矛盾，不利于后续工作的开展。
在此，响水连声网希望响水住建部门能够急业主们所急，尽快协调解决双方面临的问题。
优秀的服务者，才有资格当“管家”，摆正自己的位置，端正服务的态度，响水恒瑞物业公司应当自纠。
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发表于 2024-5-14 17:27:56
