响水县人民医院这点工作细节都做不到位?实属不应该…
网友爆料内容如下:最近,到响水县人民医院就诊,诊室排号的人比较多,一直到中午11点半才看病结束,走的时候和医生寒暄了几句:辛苦您了,都到中午了。医生态度也挺好的,说:只要上午能够挂到号的,我们会看结束的。
满怀感激的心情,准备回家吃午饭。
可是,到了一楼的时候,发现门诊部大楼出口被锁起来了,找了两三圈也没有发现从哪出去,任何出去的指示牌和标识牌都没有。同时被困出不去的患者还有好几个人……(现场网友拍的视频)
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大家绕来绕去,找来找去就是不知道怎么出去,幸好这个时候有个刚下班的医生去办公室换衣服,问了下才知道,必须先乘电梯到二楼,然后从二楼去急诊楼的输液室,再从输液室到急诊一楼再出去……
活了半辈子了,第一次看到堂堂的当地最好的人民医院在中午下班时候,把门诊大门都锁的严严实实的。你把门诊大门锁起来也罢了,你都懒得弄个指示牌说明下,就这么点事情很难吗,很复杂吗?
要不是遇到刚下班的医生,大家急得都准备报警开门了……真是让人匪夷所思!你们看看,让个大肚子的孕妇,楼下楼上跑来跑去,急出一头汗……
===小编有话说===
小编在看到网友反映的问题后,深深的长叹了一口气。叹的是医院人性化服务的不完善,叹的是怎么又是你……医院在我国的特殊性质,这些年服务一直被诟病,虽说已经完善和进步了很多,但是本位主义的现象却屡屡发生。
小编并不是吹毛求疵,如果是一些角落里不卫生,一星半点的垃圾没有处理,并不至于让小编感慨发文。
既然医院决定中午下班后门诊锁门,在政策下达的同时,你们就没有想过患者出门的问题吗?显而易见是医院行政后勤的本位主义思想作祟。我想,相同情况的发生一定不是第一天第一次了……
做一个类似图中的临时指示牌并不难
响水县人民医院曾获得“改善医疗服务示范医院”,我们肉眼可见的硬件条件确实在提升,比如装修后的就诊环境,医疗设备的完善等等,但硬件完善并不能掩盖人性化服务和管理的软件条件的缺失不足。
人性化管理,对医院内部来讲,就是注重每位员工的劳动成果和薪酬待遇相匹配的愿望要求,激发员工的成就感和积极性。
对医院外部来讲,就是尽可能做到以人为本,从就诊患者的角度去看待问题,去开展工作。
公立医院也要积极建立沟通制度,比如通过医患沟通渠道、社会监督等形式,构建和谐医患关系营造良好氛围。但是,小编百度了下,响水县人民医院连一个官网都没有,在网络信息化时代,唯一了解医院的窗口,就是响水人民医院的微信服务号了,即使如此,微信服务号中唯一的沟通入口:满意度调查,点进去还是和满意度调查毫不相干的页面。
响水县人民医院始建于1966年,和响水县成立的时间是同一年。经历了风风雨雨近60年后,即将搬入位于响水城南的新大楼。对于响水人民来讲,这是一件大事更是一件好事。
小编希望,响水县人民医院未来在硬件设施得到质的飞越的同时,从根本上、思想上重视软性服务。硬件设施的提升有钱有资金短期就可以解决,而软性服务的提升,靠的是人,靠的是思路,靠的是经验和学识,更要靠长期坚持不懈的努力……
挂号收费那还了你来气呢,恶狠狠的[嘿哈] 领导不说不做的典型,没几个人是真心真意想做事的 地道战嘿地道战,里面的患者有成千上百万[愉快] 第一次听说医院中午关门休息[便便] 别谈这些了,你住院试试,每天挂的水不明不白的,每个大几百上千算你脸大。能多挂绝对不会少挂
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