响水连声网，让城市听到你的声音！
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册 
x
网友爆料内容如下：
最近，到响水县人民医院就诊，诊室排号的人比较多，一直到中午11点半才看病结束，走的时候和医生寒暄了几句：辛苦您了，都到中午了。 医生态度也挺好的，说：只要上午能够挂到号的，我们会看结束的。
满怀感激的心情，准备回家吃午饭。
可是，到了一楼的时候，发现门诊部大楼出口被锁起来了，找了两三圈也没有发现从哪出去，任何出去的指示牌和标识牌都没有。同时被困出不去的患者还有好几个人…… (现场网友拍的视频)
大家绕来绕去，找来找去就是不知道怎么出去，幸好这个时候有个刚下班的医生去办公室换衣服，问了下才知道，必须先乘电梯到二楼，然后从二楼去急诊楼的输液室，再从输液室到急诊一楼再出去……
活了半辈子了，第一次看到堂堂的当地最好的人民医院在中午下班时候，把门诊大门都锁的严严实实的。 你把门诊大门锁起来也罢了，你都懒得弄个指示牌说明下，就这么点事情很难吗，很复杂吗？
要不是遇到刚下班的医生，大家急得都准备报警开门了……真是让人匪夷所思！ 你们看看，让个大肚子的孕妇，楼下楼上跑来跑去，急出一头汗……
===小编有话说===
小编在看到网友反映的问题后，深深的长叹了一口气。 叹的是医院人性化服务的不完善，叹的是怎么又是你…… 医院在我国的特殊性质，这些年服务一直被诟病，虽说已经完善和进步了很多，但是本位主义的现象却屡屡发生。
小编并不是吹毛求疵，如果是一些角落里不卫生，一星半点的垃圾没有处理，并不至于让小编感慨发文。
既然医院决定中午下班后门诊锁门，在政策下达的同时，你们就没有想过患者出门的问题吗？ 显而易见是医院行政后勤的本位主义思想作祟。我想，相同情况的发生一定不是第一天第一次了……
做一个类似图中的临时指示牌并不难
响水县人民医院曾获得“改善医疗服务示范医院”，我们肉眼可见的硬件条件确实在提升，比如装修后的就诊环境，医疗设备的完善等等，但硬件完善并不能掩盖人性化服务和管理的软件条件的缺失不足。
人性化管理，对医院内部来讲，就是注重每位员工的劳动成果和薪酬待遇相匹配的愿望要求，激发员工的成就感和积极性。
对医院外部来讲，就是尽可能做到以人为本，从就诊患者的角度去看待问题，去开展工作。
公立医院也要积极建立沟通制度，比如通过医患沟通渠道、社会监督等形式，构建和谐医患关系营造良好氛围。 但是，小编百度了下，响水县人民医院连一个官网都没有，在网络信息化时代，唯一了解医院的窗口，就是响水人民医院的微信服务号了，即使如此，微信服务号中唯一的沟通入口：满意度调查，点进去还是和满意度调查毫不相干的页面。
响水县人民医院始建于1966年，和响水县成立的时间是同一年。经历了风风雨雨近60年后，即将搬入位于响水城南的新大楼。对于响水人民来讲，这是一件大事更是一件好事。
小编希望，响水县人民医院未来在硬件设施得到质的飞越的同时，从根本上、思想上重视软性服务。 硬件设施的提升有钱有资金短期就可以解决，而软性服务的提升，靠的是人，靠的是思路，靠的是经验和学识，更要靠长期坚持不懈的努力……
| 
发表于 2022-10-13 16:04:00
