移动一再帮客户私自开通套餐，一旦发现就退套餐、退钱，若没发现呢？

响水市民

网友反映内容如下：
本人手机移动用户，于三四个月前，突然间发现我的手机开通了一个39元的月消费套餐，在移动客服没办法确定是我本人开通的情况下，该把该套餐的费用退给我了。(我确定不是我本人开通)

但是万万没想到，我最近又发现我的手机被开通了一个19元的月消费套餐，而且已经有2个多月时间了。于是，我又找到移动营业厅，对方查询了签字、电话或者网络形式，都没有我本人开通操作的记录……于是又退钱给我。

我想的是，为什么被我碰到几次了？那么其他消费者呢？这不是遇到问题，就退套餐、退钱的事！

希望，响水移动公司以及监管部门能够严查此事。

移动公司如此做法，对消费者实在是不负责任，被发现就直接退套餐、退钱，没发现就赚了，这不就是稳赚不赔的买卖吗？大概就是如此没有成本的做法，才造就了他们敢一而再的，敢对同一个消费者进行肆意侵权！

（以上内容由网友提供，不代表本网站观点）

麒麟阁

目前，消费者已经和移动公司达成和解！