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民声 | 响水周大生购买的黄金手镯发白掉色,到底是假货还是真金变色?

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发表于 2024-5-27 15:46:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

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网友反映内容如下:
本人于2023年初到响水周大生珠宝店,花费15880元买了一只黄金手镯。平时戴的也很爱惜,但是近期发现我的黄金手镯发白掉色,看上去就像是假的镀金似的……

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(当时购买的票据)
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(掉色发白手镯)
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于是,我两次前往周大生珠宝店寻求解决方案,但周大生的员工矢口否认手镯是假货,但是又无法出具相应的质检报告,并一直强调是黄金手镯碰到汞才发白的……工作人员还说用火烧一下就行。

(店员强调火烧一下就行)

我就想问难道周大生店里没有专业设备当场检测吗?为何只停留在口头上的解释,而不是现场付诸实际行动呢?



据小编了解,黄金变白也是有可能的,无外乎两种原因:

  • 黄金与有害物质长期接触:一般来说黄金的稳定性很高,不容易变色和发白,但是长期与外界有害物质发生反应会导致变色(比如化妆品、洗漱用品中如含有微量汞,就会导致黄金变白)

  • 假冒伪劣产品:如果手镯为假黄金或纯度很低,那么店家就可能涉嫌销售假冒伪劣商品,属于违法行为。





无论手镯是真是假,就像当事人说的那样,我那么多朋友购买黄金戒指和手镯等都没发生这样的问题,如果黄金动不动就会发白,那么谁又还敢购买黄金手镯呢?

作为商家,响水周大生面对消费者的问题和顾虑,应积极采取措施解决问题,验证是真金可当即化解双方矛盾,而非仅仅面对消费者的质疑矢口否认。这样既能维护消费者利益,又能维护自身名誉,何乐而不为呢?毕竟信用和声誉是商家的生存之本!


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