【民声】定金未约定却扣1000元？响水卡斯嫁衣馆被指 “霸王条款”

连声网官方

近日，有网友向响水连声网反映，称其弟弟和弟媳妇在响水卡斯嫁衣馆预订婚礼跟妆及服装租用服务后取消订单，退款时遭遇不合理扣款，引发消费纠纷。

4月6日，该名网友的弟媳妇在位于响水浙江商贸城内的卡斯嫁衣馆进行简单试妆后，当场全款缴纳2800元，预订了5月3日婚礼当天的跟妆和服装租用服务。之后，因种种原因，该网友弟弟和弟媳妇的婚礼暂时取消，4月9日，网友及时通知了卡斯嫁衣馆取消订单，并要求退还已缴纳的2800元费用。 但商家却一直拒绝退款，经协商表示必须扣除1000元定金。

网友对此表示难以接受，认为商家的做法既不合理更不合法。从协议内容来看，虽有因客户个人原因取消则定金不予退还的条款，但双方并未明确写明定金金额，在此情况下商家单方面决定必须扣除1000元作为定金缺乏法律依据。

根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。超过部分不产生定金的效力。如该消费纠纷协议总额为2800元，那么定金最多只能约定为560元，超出部分只能算作是预付款。

从时间和损失角度来看，4月9日取消订单时，距离5月3日婚礼还有近一个月，商家有充足时间另行安排跟妆人员工作，且消费者也根本没有实际占用服装资源，所以商家并未产生实际经济损失，若商家坚称有损失，则必须进行举证。

网友表示：“签订合同当天仅弟媳妇一人进行了简单试妆，大家生活都不容易，商家若扣除200 - 300元，只要合情合理，公平公正，我们都能接受，但扣除1000元实在太高，无异于‘明抢’。这种行为是在侵犯消费者权益，属于霸王条款。”

国家提倡促进市场消费，离不开一个公平公正的良好消费环境。在此，希望响水市场局消费者协会能够介入，为消费者主持公道，妥善化解该消费纠纷，切实维护消费者合法权益。

（连声网进行整理编辑，但不代表本网站观点）

连声网官方

响水市场局已经介入，双方目前在协商中