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本帖最后由 曾经的1966 于 2019-9-8 20:18 编辑
事情的经过是这样的,9月3日,有网友在大响水论坛中发帖爆料响水卫岗牛奶,原文如下:
总之坏成豆腐渣的鲜牛奶倒出来是这样的!
事件经大响水曝光后,引起了响水本地网友们的热烈讨论,短短一天时间,有超过4000名网友阅读了此话题,参与留言100多条。
卫岗牛奶南京总公司在得知事件后,非常重视,第一时间联系大响水论坛,提出希望大响水论坛能够帮助联系当事人,尽快圆满解决消费者的反馈问题。
由于网友是通过微信登录,大响水无法直接获知对方手机等联系方式,所以只能通过论坛内的短信息功能留言给对方,希望当事人能够第一时间联系大响水。
对于消费者来讲,无外乎为了保障自己的消费权益而已,发帖曝光也只是因为权益受损,根本不是为了一定要得到所谓的赔偿,因为网络平台是消费者们的倾诉渠道,就像大响水论坛宣导精神那样:每个人都有无可取代的闪光点,放大它,让它成为你最锐利的锋芒,只要你想,大响水就能让城市听到你的心声
对于商家或品牌方来说,当出现消费者投诉时,最好的危机公关就是第一时间承认是自己的问题,然后再想着解决问题,网络舆论如洪水猛兽,堵不如疏!不能像某些商家那样,不分青红皂白的把所有问题都抛给消费者,觉得消费者在无理取闹。卫岗牛奶总公司对此次事件的做法,大响水表示赞赏!
广大的大响水网友朋友们,你们觉得行还是不行呢?
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