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【长文深度分析请细读】
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1、起因
12月10日，大响水论坛网友爆料群里有人吐槽，自己在响水县第三人民医院的遭遇。短短时间阅读量近3000，引起多家媒体转载。可点击下方图片查看原文↓↓↓：
文章中，网友说明了吐槽的本意并不是非要讨个说法，仅仅是通过网络媒体的声音和广大网友分享自己的遭遇，让大家就医时能够有防范意识。与此同时，希望医院方能够完善自身的服务水平。
2、三院的情况说明
12月11日，响水第三人民医院针对网友的反应，在网络上发布了一则《情况说明》，原文如下：
3、引发热议
然而，院方的这则情况说明并没有起到任何的正面意义，反而引起了网友们的热议，以下为部分网友热议截图：
4、评述
首先，响水县第三人民医院做为医疗机构，有责任为患者提供相关医疗服务，也有义务经得起患者的质疑。
而院方的《情况说明》不正视网友反映的问题，顾左右而言他，对自己大赞特赞，更像是一次自我形象维护的作秀。文字间充满了傲慢，缺少了最起码的诚意。（注：首先，情况说明的标题，用某论坛，而不是大响水论坛，就足以可见院方的傲慢态度。）
这里，大响水论坛的小编想针对院方的《情况说明》中的前3点，和院方进行一次真挚的对话：
针对第1点
小编想说：不要和一线大城市比了。响水三院属于一级乡镇级别医院（医院等级分为一、二、三、特级，每个等级里又分甲乙丙三等，数字越大规格越高），无论是几级医院，既然是评级医院，网友反映了环境破旧、脏乱是事实情况。院方没有必要顾左右而言他，和一线大城市相比。这就好比，一个人做了坏事，为自己辩解说：“我来自农村，素质和大城市的人没法比。”大家细细的品。况且，堂堂一个医院，仅仅改善就医环境的破旧和脏乱，难道需要花费很多的钱吗？
针对第2点
小编想说：请院方不要偷换概念，网友反映的是乱收费，不是乱要价。医院的药品价格是经过物价部门统一规定，没错！可价格规范，不代表收费项目规范。比如，一名患者明明可以做3个项目或吃3种药品即可，医生非得让他做6个项目或吃6种药品去医治，聪明的人一目了然。
去三院治疗的患者，大多数为普通老百姓，经济水平并不好。所以，大响水论坛替患者网友想问的是：通水后做多次价格高昂的红光热疗是否有必要性？一次通水将近3000元的医疗费用是否合理？院方到底是否站在患者角度以最经济实惠的价格治病，还是以营利最大化为目的？
针对第3点
小编想说：对！三院的特长确实是妇科，毛主任是院方的金字招牌。可这和网友反映的乱收费，环境脏乱差有关系吗？显然半毛钱都没有。锦旗若干并不能掩饰全部问题。这就好比一个学生拿了很多学习比赛的奖状，以此我们就可以判断这个学生的道德品质就一定好吗？显然是两码事......
结语
首先，我们再次申明：再小的个体也应该有自己的声音。维权是法律赋予我们最基本的权利！
一次危机公关，不仅没有解决响水三院和患者之间的紧张关系，甚至起了反作用，让矛盾激化，让更多有相同遭遇的患者站出来曝光出更多的不满，这足以让三院的形象大打折扣！
响水县第三人民医院，如果不能真正懂得和尊重患者，在出现问题时候，不能够真诚的用行动和态度赢得患者的信赖，最终，必将沦为一个被边缘化或被淘汰的医院。
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发表于 2019-12-16 10:02:17
