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10月19日，网曝湖南湘西花垣县城北政务中心医保窗口一名办事员服务态度恶劣，辱骂群众并欲打人。曝光视频中，办事员手夹香烟，怒目圆睁，气势汹汹，引网友哗然。对此，花垣县宣传部相关负责人回应称已介入调查。 
网传视频中，群众在服务台前冲服务台内一男性工作人员持续追问：领导，你是不是喊哪个来处理？是不是哩？领导？你刚是不是那么说哩？领导… 被追问的工作人员背着手在服务台内踱步反复接话回应：我不晓得（我不知道）！我不晓得！ 
当群众不死心继续追问“你刚刚是不是那么讲哩”时，工作人员突然发飙，怒目圆睁，一边提高分贝怒答“我不晓得”，一边气势汹汹走向服务台，伸手拿起了台上放着的一个铁质用品。 
这位工作人员一手夹着香烟，一手举着“凶器”，霸气十足的气势和为人民服务的政务中心沉稳庄重的格调极其不搭。 
耐心解答群众疑惑应该在服务范畴内，问急了就气急败坏，试图武力威慑别人，这种市井做法令人眼镜大跌。 
据花垣县宣传部相关负责人回应，双方系因医保业务纠纷引发了冲突，网传视频不完整，办事群众先辱骂了该名干部，导致干部情绪有点失控。他同时表示该名干部的不应用如此恶劣的态度来回应群众意见，已对其进行教育批评，对于大家反应的他手夹香烟问题，已介入调查。 为人民服务，不是威慑人民去服务，尤其干部是领头羊，应时刻注意规范自己言行，言行合一的落实“为人民服务”这一承诺，为团队起到好的示范引领作用！
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发表于 2020-10-20 16:31:40
