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5月26日,有网友向响水连声网(抖音:响水热门)求助,自己在响水周大生购买的黄金手镯仅一年时间就发白掉色,到底是假货还是真金变色,真假难辨…… 当自己两次去周大生店里投诉时,周大生员工否认手镯是假黄金,并一直强调是黄金手镯长期碰到化妆品中的汞元素才发白变色。于是,双方针对黄金手镯是真是假的问题,持续唇枪舌剑了一段时间。 经响水连声网进行双方协调后,当事人同意对黄金手镯进行火烧验证真伪!经现场火烧验证,确定该黄金手镯为真金。之后,周大生店长免费为当事人调换了心仪的新款式黄金手镯!
响水周大生店长表示: 无论消费者如何质疑,清者自清!这段时间以来,此事对店里来说影响很大。对之前该消费者到店投诉,我们也的确在解释工作以及应急公关方面做得不够好! 所谓祸福相依,因为此事让我们进一步完善了售后服务,也因为此事,我们可以通过网络传播,以正其身! 最后,感谢广大响水网友的关注和监督,我们将始终坚持品质第一! |