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民声 | 响水周大生一起黄金手镯真假之争终于有了结果……

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发表于 2024-6-16 16:21:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

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事情处理结果:
5月26日,有网友向响水连声网(抖音:响水热门)求助,自己在响水周大生购买的黄金手镯仅一年时间就发白掉色,到底是假货还是真金变色,真假难辨……
当自己两次去周大生店里投诉时,周大生员工否认手镯是假黄金,并一直强调是黄金手镯长期碰到化妆品中的汞元素才发白变色。于是,双方针对黄金手镯是真是假的问题,持续唇枪舌剑了一段时间。
经响水连声网进行双方协调后,当事人同意对黄金手镯进行火烧验证真伪!经现场火烧验证,确定该黄金手镯为真金。之后,周大生店长免费为当事人调换了心仪的新款式黄金手镯!

(现场验证视频)

响水周大生店长表示:
无论消费者如何质疑,清者自清!这段时间以来,此事对店里来说影响很大。对之前该消费者到店投诉,我们也的确在解释工作以及应急公关方面做得不够好!
所谓祸福相依,因为此事让我们进一步完善了售后服务,也因为此事,我们可以通过网络传播,以正其身!
最后,感谢广大响水网友的关注和监督,我们将始终坚持品质第一!

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